В частности, врачам запретили использовать профессиональный жаргон, а говорить с людьми призвали «короткими, запоминающимися предложениями». 

Такие рекомендации распространил вчера Минздрав РФ для «улучшения медицинской грамотности населения».

Медикам также предлагают относиться к пациентам «как к равным участникам процесса» и «избегать менторского тона». А при объяснении диагноза и возможных осложнений «использовать конкретные примеры и сравнения», чтобы пациент «мог точно ориентироваться в разговоре».

Кроме того, медработник должен «поддерживать доброжелательную атмосферу» и нивелировать возможные всплески эмоций и негатива у пациента.

Также в Минздраве планируют проводить для медработников курсы повышения квалификации «по эффективной коммуникации, конфликтологии и ведению социальных сетей».