Теперь здесь три функциональные зоны. Первая - «фронт-офис» или открытая регистратура с окнами для приёма пациентов. 

Вторая зона - колл-центр, где работают операторы. Они фиксируют вызовы на дом, записывают к специалистам, а также информируют пациентов по возникающим вопросам.

Распределением пациентов занимается администратор. Его функция - помочь выбрать оптимальный вариант получения медицинской услуги или информации. Система управления очередью стала электронной, а значит более комфортной для пациентов, отмечает ТГ-канал «Телеграммы иZ Орла».